Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ 36vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 36vin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quyền và trách nhiệm liên quan đến tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo luật pháp địa phương
36vin Điều khoản sử dụng dịch vụ 36vin
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 36vin xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua các ví điện tử nội địa. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn bắt buộc rồi xóa an toàn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo được gửi tới email đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích một quy định cụ thể, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 36vin sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ưu tiên liên hệ trực tiếp qua live chat để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi cho hồ sơ tài khoản của mình.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận thông báo cập nhật điều khoản hoặc trao đổi nhanh với đội ngũ hỗ trợ tài khoản 36vin bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng 36vin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 36vin, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo tới email đăng ký và hiển thị thay đổi trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Thông tin ví và tài khoản phải khớp với tên đăng ký.

Chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không chính xác, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực mà pháp luật hiện hành cho phép.